忙

現在很多財務交易都可在網上處理，踏足銀行的機會實不多。昨天要存入人民幣現鈔，就不能不到櫃檯走一走。

　

優先櫃檯就祗有一人在等候，排隊時間還可以，我把一叠預先點算過的現鈔交給櫃位員，但我聲明，數目未必準確，還請再點。

但櫃員還是以我報的數目填寫存款表格，我忍不住問，為甚麼不先確認數目才填表呢？櫃員一面茫然，開始整理和點算，總算數目正確，若否，又要再填表了。

接著，櫃員把鈔票放進驗鈔機，以確認真偽和數目！然後她便充滿信心地，把我的目光引領至驗鈔機的顯示屏，以確認總數。我這個‘問題中年’又有問題了，若最後還是以機器為準，又何需花上數分鐘去作人手點算呢？

好了，經過幾番折騰，櫃員總算可以把交易資料輸入電腦了，櫃員的玉指，在鍵盤上高速飛舞，歷時兩分鐘以上，我當然看不到螢光幕，但我留意到她經常按tab，明顯地在轉field，我又變成問題中年了，帳號不就是一早已按了出來，必要輸入的就祗有存款數目，她究竟在輸入些甚麼？難道她在做客戶評估報告？正在為我‘睇相’！　

十多廿年前，當我還是個系統分柝員時，我們會小心檢查每個步驟的次序和必要性。未能確定數目，填表來做甚麼？可以由電腦設定和填入的，又怎會要由人手輸入呢？當然，還需實地記錄和計算每個動作所需的時間，這麼長時間才可處理一個存款動作，有關設計人極有可能要找職業介紹所了！

但不作無聊之事，又何以消遣有崖之生呢？由櫃員到分行經理，若不多作無聊之事，又如何彰顯他們的存在價值呢？